घटना समयमा तपाईको काम सेवा पुनर्स्थापना शान्तिपूर्ण तरिकाले गर्नु र प्रतिक्रिया समन्वय गर्नु हो, एकलै नायक बनेर यो ठीक गर्नु नभै। स्पष्ट भूमिका, शान्त संचार, र पहिले कम गर्ने प्रवृत्तिले एक सुचारु प्रतिक्रिया र अराजकताको बीच भिन्नता बनाउँछ।
घटना कसरी चलाउने
1. ASSIGN roles — incident commander (coordinates), responders (fix),
comms (updates stakeholders). One person can't do all three.
2. MITIGATE first — stop the bleeding (roll back, feature-flag off)
before chasing root cause.
3. COMMUNICATE on a cadence — even "still investigating" every 15-30 min.
4. STAY CALM — the team mirrors your energy. Blame comes later, or never.
5. After: BLAMELESS post-mortem — fix the system, not the person.
