En læringskultur bygges ikke med et engangsbudsjett for opplæring; det bygges ved å gjøre læring normal, trygg og enkel fra dag til dag. Målet er at deling av kunnskap og å innrømme at du ikke vet noe, skal være standardadferd, ikke en handling som krever mot.
Fundamentet: gjør det trygt
Det eneste største virkemiddelet er . People stiller bare spørsmål, innrømmer mangler og deler halvferdige ideer når de ikke blir straffet for det. Du setter dette med eksempel: si "Jeg vet ikke, la oss finne ut" offentlig, still grunnleggende spørsmål selv, og svar på andres spørsmål med nysgjerrighet i stedet for dømmekraft.