90 hari pertama saya disusun mengikut urutan dengar, kemudian petakan, kemudian bertindak: saya memperoleh kepercayaan dan konteks sebelum mengubah apa-apa, kemudian menghasilkan kemenangan kecil yang ketara, dan barulah selepas itu mencadangkan perubahan struktur. Matlamatnya ialah kredibiliti, bukan kepahlawanan.
