முதல் முன்னுரிமை சேவையை மீட்டெடுப்பது, பிறகு காரணத்தைக் கண்டுபிடிப்பது — diagnosis-க்கு முன்பு mitigation வரும். நான் ஒரு incident-ஐ அறிவிப்பேன், தெளிவான பாத்திரங்களை ஒதுக்குவேன், மற்றும் முழுவதும் தொடர்புகொண்டு வேகமான பாதுகாப்பான மீட்சியை நோக்கி இயக்குவேன்.
