systemic காரணத்தைக் கண்டறியும் ஒரு blameless postmortem-ஐ இயக்கவும், பிறகு அதை concrete, owned, மற்றும் tracked action items ஆக மாற்றவும் — மற்றும் அவை உண்மையில் ship ஆகின்றனவா என்பதை சரிபார்க்கவும். குற்றம் சாட்ட யாரைக் கண்டுபிடிப்பது நோக்கம் அல்ல; அதே வகை failure சாத்தியமற்றதாக அல்லது சுய-கண்டறியக்கூடியதாக ஆக system-ஐ மாற்றுவது.
incidents என்பது நீங்கள் ஏற்கனவே செலுத்திய tuition; ஒரே வீண் அவற்றிலிருந்து கற்காதது. recurrence-ஐ முறையாகத் தடுக்கும் ஒரு team ஒவ்வொரு காலாண்டிலும் அதிக நம்பகமாகிறது, அதே நேரத்தில் வெறும் firefight செய்யும் team என்றென்றும் அதே outages-ஐ மீண்டும் வாழ்கிறது. இந்த learning loop-ஐ உருவாக்குவது — மற்றும் அதில் நேர்மையாக இருக்கும் safety — ஒரு Tech Lead விட்டுச்செல்லக்கூடிய மிகவும் நீடித்த விஷயங்களில் ஒன்று.