அமைதியாக இருந்து உடனடி பிரச்சினையைத் தீர்க்கவும், பிறகு அது மீண்டும் நிகழாதவாறு process-ஐ சரிசெய்யவும். Sales மீது வெடிப்பது திருப்திகரமாக உணர்கிறது, ஆனால் உறவை எரிக்கிறது மற்றும் customer-க்கு உதவாது. இங்கே உண்மையில் இரண்டு பிரச்சினைகள் உள்ளன: இந்த deal மற்றும் அதை உருவாக்கிய உடைந்த process.
ஒரு Tech Lead இந்த தருணத்தை எப்படிக் கையாள்கிறார் என்பது அவர்களின் reputation-ஐ வரையறுக்கிறது. அதை முதிர்ச்சியுடன் கையாளுங்கள், நீங்கள் Sales-இன் தவறுகளை வெற்றிகளாக மாற்றும் நபராகி நிறுவனம் முழுவதும் நம்பிக்கையை ஈட்டுகிறீர்கள். அதை ego-வுடன் கையாளுங்கள், நீங்கள் எல்லோரும் சுற்றி route செய்யும் bottleneck ஆகிறீர்கள்.