ჩაატარე blameless postmortem, რომელიც სისტემურ მიზეზს პოულობს, შემდეგ გადააქციე ის კონკრეტულ, მფლობელიან და თვალყურდევნებად action item-ებად — და დაადასტურე, რომ ისინი ნამდვილად შიპდება. მიზანი არ არის იმის პოვნა, ვინ დაადანაშაულო; ის არის სისტემის შეცვლა, რომ წარუმატებლობის იგივე კლასი შეუძლებელი ან თვითდამდგენი გახდეს.
incident-ები არის სწავლის გადასახადი, რომელიც უკვე გადაიხადე; ერთადერთი ფლანგვა მათგან არსწავლაა. გუნდი, რომელიც სისტემურად აღკვეთს განმეორებას, ყოველ კვარტალში უფრო საიმედო ხდება, ხოლო გუნდი, რომელიც მხოლოდ ხანძარს აქრობს, სამუდამოდ იგივე outage-ებს გადაიტანს. ამ სასწავლო ციკლის აგება — და მასში გულახდილობის უსაფრთხოება — ერთ-ერთი ყველაზე გამძლე რამაა, რაც Tech Lead-ს შეუძლია დატოვოს.