Een leercultuur wordt niet gebouwd met een eenmalige trainingsbudget; het wordt gebouwd door leren normaal, veilig en laagdrempelig dagelijks te maken. Het doel is dat het delen van kennis en het toegeven dat je iets niet weet het standaardgedrag worden, niet een daad van moed.
De basis: maak het veilig
De grootste hefboom is . Mensen stellen alleen vragen, geven hiaten toe en delen half uitgewerkte ideeën wanneer ze daar niet voor gestraft worden. Je stelt dit in door het voor te doen: zeg publiekelijk "Ik weet het niet, laten we erachter komen", stel jezelf ook basale vragen, en reageer op vragen van anderen met nieuwsgierigheid in plaats van oordeelkundigheid.