Wat doe je wanneer je merkt dat een teamlid opgebrand raakt?

Question

Accepted Answer

Wanneer ik burnout opmerk, **pak ik het vroeg, privé en met zorg voor de persoon vóór de deliverables aan**. Burnout is een systemisch falen, geen persoonlijke zwakte, dus ik behandel het symptoom in het individu en de oorzaak in de omgeving.

## Herken de signalen vroeg

Burnout kondigt zichzelf zelden aan. De signalen waar ik op let:

- **Terugtrekking** — stiller in meetings, minder samenwerking, camera altijd uit.
- **Dalende kwaliteit of velocity** van iemand die normaal betrouwbaar is.
- **Cynisme of prikkelbaarheid** waar voorheen betrokkenheid was.
- **Altijd online** — late commits, geen echte vrije tijd.

## Voer het gesprek

Ik begin met een **privé, niet-oordelende 1-op-1**. Ik leid met observatie, niet met beschuldiging, en dan luister ik:

> "Het is me opgevallen dat je de laatste tijd overbelast lijkt, en ik wilde even checken — hoe gaat het echt met je?"

Het doel is om het veilig te maken om eerlijk te zijn. Ik beloof geen oplossingen voordat ik de oorzaak begrijp.

## Handel op de oorzaak

Zodra ik het begrijp, neem ik **concrete, zichtbare actie**:

- **Verminder de last nu** — herprioriteer, herverdeel of verschuif deadlines. Echte verlichting, geen medeleven.
- **Bescherm herstel** — moedig echte vrije tijd aan en geef zelf het goede voorbeeld.
- **Repareer de root cause** — chronische on-call-pijn, een onmogelijke deadline, onduidelijke scope, een slechte dynamiek.
- **Betrek hun manager / HR** als het buiten mijn bereik valt om op te lossen, met medeweten van de persoon.

## Valkuilen

- **Het negeren tot ze opstappen of breken** — burnout stapelt zich stilletjes op.
- **Empathie zonder actie** — "zorg goed voor jezelf" terwijl de werklast onveranderd blijft, is hol.
- **Alleen het symptoom behandelen** — als het systeem het veroorzaakte, brandt de volgende persoon ook op.
- **Er gaat het over output maken** — leiden met deadlines bevestigt hun angst dat ze slechts een resource zijn.

## Waarom het belangrijk is

Burnout is duur en besmettelijk: het kelderkt de kwaliteit en betrouwbaarheid van je beste bijdragers, en verspreidt zich vervolgens terwijl anderen het weggevallen werk opvangen. Een Tech Lead die het vroeg opmerkt en het onderliggende systeem repareert, beschermt zowel de mens als de langetermijncapaciteit van het team — en verdient het vertrouwen dat mensen je de volgende keer de waarheid laat vertellen.