Cilj je vedeti, da je vaš sistem v stanju bolezni, preden vam to povedo vaši uporabniki. Dobra opazljivost vam omogoča odgovarjati na vprašanja, ki jih niste predvideli, ne samo preverjati fiksni niz nadzornih plošč. Kot tehnični vodja to nastavite preden pride do incidenta, ne med njim.
Opozorite na to, kar uporabnik čuti, ne na notranje nihanje. Sidrajte opozorila na SLO: stopnja napak, zakasnitev (p95/p99) in dostopnost. Sunok v CPU ni incident; iznos, ki ne uspe za 2 % uporabnikov, je.
| Opozarjajte na | Ne klicajte za |<br/>| --- | --- |<br/>| Stopnja napak, ki krši SLO | Posamezen sunok CPU |<br/>| Zakasnitev p99 preko proračuna | En počasen zahtevek |<br/>| Neuspeli zdravstveni pregledi | Disk pri 60 % |
Vsako opozorilo bi moralo biti nujno, resničko in s pravim ciljem — pove, kaj je narobe in kaže na naslednji korak. Opozorila, ki se nenehno sprožajo, treniraj ekipo, da jih ne sluša; utrujanje s strani opozoril je način, kako se pravi incidenti spregledajo. Dodajte zdravstvene preglede in nadzorne plošče, ki prikazujejo zlatne signale na prvi pogled.
Ekipe, ki opazujejo samo po incidentu, letijo slepe: za izpade zvedejo od jeznih strank in razhroščevajo s premetavanjem. Vlaganje v opazljivost vnaprej spremeni skrivnosti ob 3. uri zjutraj v diagnoze v 5 minutah, zmanjša izpadanje in ekipi omogoči dostavo namesto gašenja požarov.