Ko opazim burnout, ga obravnavam zgodaj, zasebno in s skrbjo za človeka pred dostavki. Burnout je sistemska napaka, ne osebna šibkost, zato simptom zdravim pri posamezniku, vzrok pa v okolju.
Burnout se redko sam naznani. Signali, na katere pazim:
Začnem z zasebnim, neobsojajočim 1:1. Vodim z opažanjem, ne z obtožbo, in nato poslušam:
"Opazil sem, da deluješ v zadnjem času precej obremenjeno, in sem te želel preveriti — kako se v resnici počutiš?"
Cilj je narediti varno za iskrenost. Ne obljubljam popravkov, preden razumem vzrok.
Ko ga razumem, sprejmem konkretne, vidne ukrepe:
Burnout je drag in nalezljiv: potopi kakovost in zanesljivost tvojih najboljših sodelavcev, nato se širi, ko drugi prevzemajo opuščeno delo. Tech Lead, ki ga ujame zgodaj in popravi temeljni sistem, ščiti tako človeka kot dolgoročno zmogljivost ekipe — in si prisluži zaupanje, zaradi katerega ti ljudje naslednjič povedo resnico.