To obravnavam neposredno in zgodaj, ker je briljanten inženir, ki razjeda ekipo, neto negativen ne glede na svoj izhod. Cilj je pomagati mu izboljšati se, ne ga tolerirati ali odpustiti — a dam jasno vedeti, da je vedenje del službe.
Najpogostejša in najbolj škodljiva napaka je pustiti, da gre mimo, ker so produktivni. Ekipa opazi, morala pade in tišji ljudje začnejo odhajati. — in sporoča, da talent kupi popust pri spoštovanju.
Nejasna povratna informacija ("bodi prijaznejši") ne uspe. Uporabim konkretne primere, vezane na vpliv:
"Na včerajšnjem reviewju si Mayin pristop označil za 'amaterski'. Do konca sestanka je nehala prispevati. Tvoja poanta je bila pravilna, a dostava nas je stala njenega vložka."
To loči veljavno tehnično poanto od škodljive dostave, da ne čutijo, da je njihova ekspertiza napadena.
Če se vedenje nadaljuje po jasni, ponavljajoči se povratni informaciji, eskaliram v formalno upravljanje uspešnosti z njihovim vodjo. Trajna toksičnost pretehta tehnično veščino — zaščita ekipe je prioriteta.
Izhod ekipe je omejen z njeno najšibkejšo dinamiko, ne z najmočnejšim posameznikom. En neobvladan toksično-a-nadarjen inženir lahko izžene tri dobre in omeji pripravljenost vseh za sodelovanje. Dobro ravnanje s tem ščiti kulturo, modelira, da standardi veljajo za vse, in pogosto spremeni težavnega strokovnjaka v resnično močnega soigralca.