الإرشاد والتوجيه ليس أسلوباً واحداً تطبقه على الجميع. الدعم المناسب يعتمد على المرحلة التي يمر بها الشخص. إطار عمل مفيد هو أن أسلوبك يجب أن يتحول من التوجيه المباشر إلى الإرشاد إلى الرعاية والدعم مع نمو المهندس. قد يؤدي تقديم الكثير من التوجيهات لمهندس متقدم إلى إزعاجه؛ وقد يؤدي تقديم القليل جداً لمهندس مبتدئ إلى تركه يعاني.
| المستوى | ما يحتاج إليه | أسلوبك الافتراضي |
|---|---|---|
| مبتدئ | الأساسيات، التوجيه الوثيق، بيئة آمنة للممارسة | التوجيه المباشر |
| منتصف المسار | الملكية، مسائل صعبة، تكرارات صنع القرار | الإرشاد |
| متقدم | الاستقلالية، نطاق أوسع، نمو القيادة، نظير للنقاش | الرعاية والدعم |
ثلاثة مهندسين واجهوا نفس الخلل الصعب. مع المبتدئ تعمل معاً وتشرح عملية تصحيح الأخطاء بصوت عالٍ. مع منتصف المسار تسأل، "ما الذي استبعدته؟" وتدعه يقود. مع المتقدم تقول، "أخبرني إذا أردت نظراً ثانياً"، وتنحّ جانباً.
تطبيق أسلوب واحد على الجميع هو الفشل الأكثر شيوعاً في الإرشاد والتوجيه. التوجيه الزائد للمهندس المتقدم يجعله ينسحب؛ قلة الدعم للمبتدئ تجعله يتوقف أو يحترق بصمت. قراءة الشخص، وليس الخطة الموضوعة مسبقاً، هي ما يجعل الإرشاد يؤتي ثماره فعلاً.