احمِ الناس كي يستطيعوا حماية النظام. في incident طويل، تنهار المعنويات من الفوضى والإرهاق والخوف من اللوم — لذا مهمتك بصفتك Tech Lead إزالة الثلاثة: أحضِر البنية، افرض الراحة، وامتصّ الضغط من الأعلى كي يستطيع الفريق التفكير.
احمِ الناس كي يستطيعوا حماية النظام. في incident طويل، تنهار المعنويات من الفوضى والإرهاق والخوف من اللوم — لذا مهمتك بصفتك Tech Lead إزالة الثلاثة: أحضِر البنية، افرض الراحة، وامتصّ الضغط من الأعلى كي يستطيع الفريق التفكير.
الـ incidents تختبر الثقافة أكثر من الكفاءة. كيف يُعامَل الفريق في أسوأ ساعاته يُتذكَّر لسنوات ويُشكّل ما إذا كان المهندسون الجيدون سيبقون. الـ Tech Lead الذي يُبقي الناس ثابتين ومرتاحين وبلا لوم تحت النار يبني نوع الثقة والمرونة الذي لا تستطيع أي إدارة في الأجواء الهادئة شراءه.