لا تُبنى ثقافة التعلم بميزانية تدريب لمرة واحدة؛ بل تُبنى بجعل التعلم طبيعياً وآمناً وقليل الجهد بشكل يومي. الهدف هو أن يصبح تبادل المعرفة والاعتراف بعدم معرفتك شيئاً ما السلوك الافتراضي، وليس عملاً يتطلب شجاعة.
أكبر عامل مؤثر هو . الناس يطرحون أسئلة ويعترفون بالفجوات ويشاركون الأفكار الناقصة فقط عندما لن يُعاقبوا على ذلك. تضع هذا بالقدوة: قل "لا أعرف، دعنا نكتشف" علناً، اطرح أسئلة أساسية بنفسك، واستجب لأسئلة الآخرين بفضول وليس بحكم.
اجعلها صغيرة ومنتظمة حتى لا تبدو كعبء إضافي:
الفريق الذي قدته بدأ بفترة "ما تعلمته هذا الأسبوع" مدتها 30 دقيقة يوم الجمعة. لا تحتاج إلى شرائح. خلال شهر واحد كان الناس يدخرون النتائج المثيرة للاهتمام للمشاركة، وأصبحت عملية الاستقطاب أسرع لأن المعرفة كانت متاحة بالفعل.
عندما يُعامل التعلم كإضافة، يُقطع اللحظة التي تصبح الأمور مشغولة، والفرق تتصلب بصمت. عندما يكون منسوجاً في طريقة عمل الفريق بالفعل، تتوقف المعرفة عن العيش في رؤوس الأفراد، وتتحسن عامل النقل، ويرتقي الفريق كله معاً بدلاً من بطل واحد في المرة.