Πώς δημιουργείτε ένα περιβάλλον όπου οι junior μηχανικοί νιώθουν ασφαλείς να κάνουν ερωτήσεις και να πειραματίζονται;

Question

Accepted Answer

**Η ψυχολογική ασφάλεια χτίζεται με συμπεριφορά, όχι ανακοινώνοντάς την.** Οι juniors παρατηρούν τι συμβαίνει όταν κάποιος παραδέχεται ότι δεν ξέρει κάτι, οπότε ο πιο σημαντικός μοχλός είναι το πώς εγώ και οι senior μηχανικοί αντιδρούμε σε αυτές τις στιγμές. Κερδίζεις ασφάλεια δημόσια, επανειλημμένα.

## Συγκεκριμένα πράγματα που κάνω

- **Μοντελοποιώ τη δική μου ευαλωτότητα.** Κάνω "χαζές" ερωτήσεις σε συναντήσεις, λέω "δεν ξέρω, ας το βρούμε," και περιγράφω ανοιχτά τα δικά μου bugs. Αν ο lead μπορεί να είναι αβέβαιος, μπορούν όλοι.
- **Κανονικοποιώ τις ερωτήσεις ως χαρακτηριστικό, όχι ως φόρο.** Λέω ρητά στους νεοεισερχόμενους: "Αν κολλήσεις για πάνω από 30 λεπτά, ρώτα. Το να ρωτάς νωρίς είναι η αναμενόμενη συμπεριφορά, όχι αποτυχία."
- **Αντιδρώ καλά, κάθε φορά.** Ποτέ αναστεναγμό, ποτέ "προφανώς," ποτέ να κάνω κάποιον να νιώσει μικρός που δεν ξέρει. Η πρώτη απαξιωτική αντίδραση μπορεί να σιωπήσει ένα άτομο για μήνες.
- **Δημιουργώ low-stakes χώρους για πειραματισμό.** Sandboxes, spike branches, sessions pairing, και ξεκάθαρη διάκριση μεταξύ διερευνητικού κώδικα και production κώδικα ώστε η δοκιμή πραγμάτων να είναι φθηνή και ασφαλής.
- **Blameless postmortems.** Όταν κάτι σπάει, ρωτάμε "τι στο σύστημα επέτρεψε να συμβεί αυτό;" όχι "ποιος το έκανε;"

## Ενισχύοντάς το δομικά

- Ανάθεσε έναν **buddy ή mentor** ώστε οι juniors να έχουν ένα προφανές άτομο να ρωτήσουν χωρίς να νιώθουν βάρος.
- Επαίνεσε τις καλές ερωτήσεις δημόσια: "Εξαιρετική ερώτηση, το αναρωτήθηκα κι εγώ."
- Δώσε **συγκεκριμένο, ευγενικό, ενεργήσιμο** feedback στο code review· κάνε review στον κώδικα, όχι στο άτομο.

## Παγίδες

- **Λέγοντας "δεν υπάρχουν χαζές ερωτήσεις" και μετά να ενεργείς αντίθετα.** Λόγια χωρίς αντίστοιχη συμπεριφορά καταστρέφουν την εμπιστοσύνη πιο γρήγορα από τη σιωπή.
- Να αφήνεις έναν senior με κοφτερή γλώσσα να υπονομεύει όλη την κουλτούρα· το αντιμετωπίζω άμεσα και ιδιωτικά.
- Σύγχυση της ασφάλειας με την απουσία προτύπων. Ασφάλεια σημαίνει ότι είναι ασφαλές να κάνεις λάθος και να μάθεις, όχι ότι η ποιότητα δεν μετράει.

## Γιατί έχει σημασία

Οι ομάδες με υψηλή ψυχολογική ασφάλεια αναδεικνύουν προβλήματα νωρίτερα, μαθαίνουν πιο γρήγορα, και διατηρούν ανθρώπους. Οι juniors που νιώθουν ασφαλείς γίνονται παραγωγικοί seniors· οι juniors που νιώθουν ότι κρίνονται κρύβουν τα λάθη τους μέχρι να γίνουν incidents, και μετά φεύγουν.