90 hari pertama saya disusun dengan urutan dengarkan, lalu petakan, lalu bertindak: saya membangun kepercayaan dan konteks sebelum mengubah apa pun, lalu merilis kemenangan kecil yang terlihat, dan baru setelah itu mengusulkan perubahan struktural. Tujuannya adalah kredibilitas, bukan aksi kepahlawanan.
