Bagaimana Anda membangun budaya pembelajaran dan berbagi pengetahuan di dalam tim?

Question

Accepted Answer

Budaya pembelajaran tidak dibangun dengan anggaran pelatihan sekali saja; budaya ini dibangun dengan membuat pembelajaran **normal, aman, dan mudah dilakukan** setiap hari. Tujuannya adalah agar berbagi pengetahuan dan mengakui bahwa Anda tidak tahu sesuatu menjadi perilaku default, bukan tindakan yang memerlukan keberanian.

## Fondasi: buatnya aman

Kunci tunggal terbesar adalah **keselamatan psikologis**. Orang hanya bertanya, mengakui celah, dan berbagi ide yang belum matang ketika mereka tidak akan dihukum karenanya. Anda menetapkan ini dengan memberikan contoh: katakan "Saya tidak tahu, mari kita cari tahu" di tempat umum, tanyakan pertanyaan dasar sendiri, dan tanggapi pertanyaan orang lain dengan rasa ingin tahu daripada penilaian.

## Ritual ringan yang efektif

Jagalah agar tetap kecil dan teratur sehingga tidak terasa seperti beban kerja tambahan:

- **Brown-bag talks** — sesi pendek dan informal di mana siapa pun berbagi sesuatu yang mereka pelajari.
- **Blameless post-mortems** — perlakukan insiden sebagai pembelajaran, bukan kesalahan, sehingga orang-orang mengungkapkan apa yang benar-benar terjadi.
- **Berbagi doc dan RFC** — tuliskan keputusan dan sebarluaskan; meninjau desain adalah bentuk pengajaran.
- **Pairing dan mob sessions** — pengetahuan menyebar paling cepat ketika bekerja beriringan.

## Beri penghargaan dan danai

- **Beri penghargaan atas berbagi.** Sebutkan nama orang yang menulis dokumen yang membantu atau menjalankan brown-bag dalam ulasan dan standups. Apa yang Anda pujian, Anda akan mendapatkan lebih banyak dari itu.
- **Berikan waktu.** Jika pembelajaran hanya terjadi setelah jam kerja, itu tidak akan terjadi. Buat ruang untuk itu di dalam jam kerja; itu menandakan bahwa itu adalah pekerjaan nyata, bukan hobi.

## Contoh konkret

Tim yang saya pimpin memulai slot "apa yang saya pelajari minggu ini" 30 menit setiap Jumat. Tidak perlu slide. Dalam waktu sebulan orang-orang menyelamatkan temuan menarik untuk dibagikan, dan onboarding menjadi lebih cepat karena pengetahuan sudah terbuka untuk umum.

## Mengapa ini penting

Ketika pembelajaran dianggap sebagai tambahan, itu akan dipotong saat segala sesuatu menjadi sibuk, dan tim secara diam-diam menjadi ketinggalan zaman. Ketika hal itu diintegrasikan ke dalam cara tim sudah bekerja, pengetahuan berhenti hidup di kepala individu, faktor bus meningkat, dan seluruh tim berkembang bersama bukannya satu pahlawan pada satu waktu.