저는 직접적으로 그리고 일찍 이를 다룹니다. 팀을 부식시키는 뛰어난 엔지니어는 산출물이 무엇이든 순손실이기 때문입니다. 목표는 묵인하거나 해고하는 것이 아니라 그들이 개선하도록 돕는 것입니다 — 다만 행동도 업무의 일부임을 분명히 합니다.
무시하지 않기
가장 흔하고 가장 해로운 실수는 그들이 생산적이라는 이유로 넘어가는 것입니다. 팀은 알아채고, 사기는 떨어지며, 조용한 사람들이 떠나기 시작합니다. 무행동도 하나의 결정입니다 — 그리고 그것은 재능이 존중에 대한 면죄부를 산다는 신호를 보냅니다.
구체적이고 사적인 피드백 주기
모호한 피드백("좀 더 친절하게 하세요")은 실패합니다. 저는 영향과 연결된 구체적 사례를 씁니다:
"어제 리뷰에서 Maya의 접근을 '아마추어 같다'고 했어요. 그녀는 그 회의 내내 더 이상 기여하지 않았죠. 당신의 지적은 맞았지만, 전달 방식이 우리에게서 그녀의 의견을 앗아갔어요."
이렇게 하면 과 이 분리되어, 자신의 전문성이 공격받는다고 느끼지 않게 됩니다.
