기술적 배경이 없는 CEO가 기술 문제를 이해할 수 있도록 어떻게 제시하나요?

Question

Accepted Answer

기술적 세부가 아니라 **비즈니스 영향과 당신이 필요로 하는 결정**으로 시작하세요. CEO는 시스템을 이해하고 싶어 하지 않습니다; 그들은 리스크, 선택지, 그리고 당신이 그들에게서 무엇이 필요한지를 이해하고 싶어 합니다. 제 규칙: 첫 30초 안에 설명할 수 있어야 하고, 기술적 세부는 그들이 물을 때만 제공됩니다.

## 제가 쓰는 구조

1. **헤드라인 먼저(BLUF).** "지금 투자하지 않으면 약 2개월 내에 체크아웃이 부하 상태에서 실패하기 시작할 겁니다." Bottom Line Up Front(결론부터).
2. **그들의 용어로 영향 정량화하기.** 돈, 고객, 리스크, 시간. "다운타임 한 시간마다 잃는 주문이 대략 4만 달러이고 우리 최상위 고객과의 신뢰를 해칩니다."
3. **트레이드오프가 있는 선택지 2~3개 주기.** 비용 대 속도 대 리스크. CEO는 결정을 내립니다; 내릴 결정을 주세요.
4. **추천과 요청 밝히기.** "옵션 B를 추천합니다. 기능 X를 3주간 중단할 승인이 필요합니다."

## 실제 예시

> *나쁨:* "N+1 쿼리 때문에 데이터베이스 커넥션 풀이 고갈되어 read replica를 추가해야 합니다."
>
> *좋음:* "성장하면서 주문을 저장하는 시스템이 한계에 부딪히고 있습니다. 트래픽이 약 50% 더 늘면 기어가는 속도로 느려지고, 이는 우리의 가장 큰 날에 매출 손실을 뜻합니다. 3주가 걸리고 인프라에 월 약 2천 달러가 드는 수정안이 있습니다. 대안은 연말 피크 동안 장애 리스크를 감수하는 것입니다."

## 효과 있는 기법

- **비유:** "러시아워에 차선이 너무 적은 고속도로 같은 겁니다."
- **텍스트보다 시각 자료:** 추세를 보여주는 간단한 차트 하나가 한 문단을 이깁니다.
- 확실성이 아니라 **리스크와 확률로 규정하기:** "이번 분기 내 발생 가능성이 높습니다."

## 피해야 할 함정

- 그 자리에서 **전문 용어와 아키텍처 다이어그램.** 부록으로 남겨두세요.
- **추천 없음.** 선택지만 던지고 떠나지 마세요; 당신이 전문가이니 입장을 취하세요.
- **늑대 소년 외치기.** 긴급함은 진정으로 긴급한 것에만 아껴두세요.

## 왜 중요한가

경영진은 자신이 이해하는 것에 자금을 댑니다. 최고의 기술적 논거도 번역 간극을 결코 넘지 못하면 무가치합니다. CEO가 2분 안에 결정에 확신을 갖게 만드는 Tech Lead는 팀이 다른 어떤 방법으로도 얻을 수 없는 예산, 인력, 그리고 위에서의 엄호를 풀어냅니다.