Une culture d'apprentissage ne se construit pas avec un budget de formation ponctuel ; elle se construit en rendant l'apprentissage normal, sûr et facile à mettre en œuvre au quotidien. L'objectif est que partager les connaissances et admettre qu'on ne sait pas quelque chose soit le comportement par défaut, pas un acte de courage.
Assurez la sécurité psychologique
Le levier le plus important est la . Les gens ne posent des questions, n'admettent des lacunes et ne partagent des idées à moitié formées que s'ils ne seront pas punis pour cela. Vous le démontrez par l'exemple : dites « je ne sais pas, découvrons-le ensemble » en public, posez vous-même des questions basiques, et répondez aux questions des autres avec curiosité plutôt qu'avec jugement.
