Nešališka ataskaitų peržiūra po incidento incidentą traktuoja kaip sistemų ir sąlygų gedimą, o ne žmonių. Klausimas niekuomet nėra "kas jį sugadino", o "kaip mūsų sistemos leido protingam žmogui tai sukelti ir kaip tai daryti neįmanoma kitą kartą?"
Nešališka ataskaitų peržiūra po incidento incidentą traktuoja kaip sistemų ir sąlygų gedimą, o ne žmonių. Klausimas niekuomet nėra "kas jį sugadino", o "kaip mūsų sistemos leido protingam žmogui tai sukelti ir kaip tai daryti neįmanoma kitą kartą?"
Tar žmonės bijo būti kaltinami, jie slepia detales, sumažina savo vaidmenį, o tikroji priežastis lieka palaida. Psichologinis saugumas veda prie nuoširdumo, o nuoširdunas yra vienintelis dalykas, kuris suteikia pataisas, kurios tikrai išlieka.
Incidentai yra brangi pamoka — nešališka ataskaitų peržiūra po incidento yra kaip jūs faktiškai gausite pamoką. Gerai atlikus, toks pats išjungimas neatsikartoja, sistema tampa atsparesnė kiekvienam gedimui, ir komanda pasitiki, kad pripažindama klaidą padarai dalykus geresnius, o ne blogesnius.