Kaip jūs kuriate mokymo ir žinių dalijimosi kultūrą komandoje?

Question

Accepted Answer

Mokymo kultūra yra kuriama ne vienalaikio mokymo biudžeto dėka; ji kuriama darydami mokymąsi **normaliu, saugiu ir mažai pastangų reikalaujančiu** kasdien. Tikslas yra, kad žinių dalijimasis ir prisipažinimas, kad nežinai kažko, būtų numatyta elgsena, o ne drąsos aktas.

## Pagrindas: padaryti tai saugų

Didžiausias veiksnys yra **psichologinis saugumas**. Žmonės uždeda klausimus, pripažįsta spragas ir dalijasi nepilnai suformuotomis idėjomis tik tada, kai jie už tai nebus baudžiami. Jūs tai nustatote pavyzdžiu: sakydami "Nežinau, sužinokime" viešai, užduodami pagrindininius klausimus patys ir atsakydami į kitų klausimus smalsumu, o ne nuosprendžiu.

## Lengvos ritualai, kurie veikia

Padaryti juos mažus ir reguliarius, kad jie nebūtų balingi:

- **Brown-bag pasitarimai** — trumpi, neformali sesijos, kuriose kas nors dalijasi tuo, ką jie išmoko.
- **Nekaltintuvai pagal incidentus** — traktuoti incidentus kaip mokymo, o ne kaltės, todėl žmonės išduoda, kas tikrai nutiko.
- **Dokumentų ir RFC dalijimasis** — parašyk sprendimus ir juos platink; dizaino peržiūra yra mokymas.
- **Porinė ir mobinė sesijos** — žinios plinta greičiausiai dirbant vienas šalia kito.

## Apdovanoti ir finansuoti

- **Apdovanoti dalijimąsi.** Pabrėžti žmogų, kuris parašė naudingas dokumentas ar vedė brown-bag peržiūrose ir standupuose. Ką tu giriate, to gauni daugiau.
- **Duoti laiko.** Jei mokymas vyksta tik po darbo, jis nevyks. Suteikti vietą jos darbo metu, tai signalizuoja, kad tai yra tikras darbas, o ne hobis.

## Konkretus pavyzdys

Komanda, kurią vadovavau, pradėjo 30 minučių penktadienio "ką šią savaitę išmokau" laiko raktą. Jokių skaidrių nereikia. Per mėnesį žmonės kaupė įdomūs rezultatus, kuriuos dalinti, o atleidimas buvo greitesnis, nes žinios jau buvo atviros.

## Kodėl tai svarbu

Kai mokymas traktuojamas kaip papildomas, jis nupjaunamas tą akimirką, kai dalykai tampa įtemptai, o komandos tyliomis standartizuojasi. Kai jis yra įsivynęs į tai, kaip komanda jau veikia, žinios nebesigyvena atskiruose galvose, autobuso faktorius gerėja, o visa komanda kartu tobulėja, o ne vienas herojus iš karto.