Kai pastebiu burnout, spręndžiu jį anksti, privačiai ir rūpindamasis žmogumi prieš rezultatus. Burnout yra sisteminis gedimas, o ne asmeninė silpnybė, todėl gydau simptomą individe ir priežastį aplinkoje.
Burnout retai pasiskelbia pats. Signalai, kurių ieškau:
Pradedu nuo privataus, nesmerkiančio 1:1. Vedu su pastebėjimu, ne kaltinimu, ir tada klausau:
„Pastebėjau, kad pastaruoju metu atrodai pernelyg įsitempęs, ir norėjau pasiteirauti — kaip tau iš tikrųjų sekasi?“
Tikslas yra padaryti saugu būti atviram. Nežadu sprendimų, kol nesuprantu priežasties.
Kai ją suprantu, imuosi konkretaus, matomo veiksmo:
Burnout yra brangus ir užkrečiamas: jis nuleidžia geriausių darbuotojų kokybę ir patikimumą, tada plinta, kai kiti perima numestą darbą. Tech Lead, kuris pagauna jį anksti ir pataiso pagrindinę sistemą, apsaugo ir žmogų, ir ilgalaikį komandos pajėgumą — ir užsitarnauja pasitikėjimą, kuris kitą kartą priverčia žmones sakyti tiesą.