ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦਨ ਘਟਨਾ ਦੌਰਾਨ ਕਿਵੇਂ ਆਗੂਈ ਕਰਦੇ ਹੋ?

Question

Accepted Answer

ਘਟਨਾ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾम **ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਬਹਾਲ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰਨਾ** ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇਕਲੌਤੇ ਨਾਇਕ ਵਜੋਂ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ। ਸਪਸ਼ਟ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ, ਸ਼ਾਂਤ ਸੰਚਾਰ, ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਘਟ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ ਇੱਕ ਨਿਖਾਲਸ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਭੰਨ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਦਾ ਹੈ।

## ਇੱਕ ਘਟਨਾ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾਉਣੀ ਹੈ

```text
1. ASSIGN roles — incident commander (coordinates), responders (fix),
   comms (updates stakeholders). One person can't do all three.
2. MITIGATE first — stop the bleeding (roll back, feature-flag off)
   before chasing root cause.
3. COMMUNICATE on a cadence — even "still investigating" every 15-30 min.
4. STAY CALM — the team mirrors your energy. Blame comes later, or never.
5. After: BLAMELESS post-mortem — fix the system, not the person.
```

## ਮੁਲਾਂਕਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਘਟ ਕਰੋ

ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਲੱਭਣ ਦੀ ਪ੍ਰਵ੍ਰਤੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੈ, ਇਸ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਰੋਲਬੈਕ ਸੇਵਾ ਬਹਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ *ਪਹਿਲਾਂ* ਕਰੋ, ਫਿਰ ਦਬਾਅ ਤੋਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੇ ਨੂੰ ਅਨਬਲਾਕ ਹੋਣ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ।

## ਇੱਕ ਠੋਸ ਉਦਾਹਰਣ

ਇੱਕ ਤਲਨੈਲੀ ਚੈਕਆਊਟ ਤੋੜਦਾ ਹੈ। ਨਵਾਂ ਕੋਡ ਜਿੰਦਾ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਖੋਜਯਾਤ ਮਤ ਕਰੋ। ਤੁਰੰਤ ਰੋਲਬੈਕ ਕਰੋ, ਚੈਕਆਊਟ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਅਪਡੇਟ ਪੋਸਟ ਕਰੋ, *ਫਿਰ* ਸ਼ਾਂਤ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬ ਤਲਨੈਲੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

## ਇੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧ

ਇੱਕ ਦੋਸ ਮੰਨਣ ਵਾਲਾ ਪੋਸਟ-ਮੌਰਟਮ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲੁਕਾਉਣ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਬੇਦੋਸ ਰੱਖੋ, ਪ੍ਰਣਾਲੀਗਤ ਅੰਤਰਾਲਾਂ (ਕੋਈ ਕੈਨਾਰੀ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਚੇਤਾਵਨੀ ਨਹੀਂ) 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਇਹ ਸਮਭਾ।

## ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ

ਘਟਨਾਵਾਂ ਉੱਚ-ਤਨਾਅ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਦਿਸ਼ਮਾਨ ਹਨ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਆਗੂਈ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਨਤੀਜਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚ ਟੀਮ ਦੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ਾਂਤ ਤਾਲਮੇਲ ਅਤੇ ਬੇਦੋਸ ਸਿੱਖਣਾ ਇੱਕ ਬੰਦ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਤੋੜਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ।