Oppimiskulttuuria ei rakenneta kertaluontoisella koulutusbudjetilla; se rakennetaan tekemällä oppimisesta normaalia, turvallista ja helppoa päivittäin. Tavoitteena on, että tiedon jakaminen ja sen myöntäminen, ettet tiedä jotakin, on oletusakäyttäytyminen, ei rohkaisutehtävä.
Perusta: tee siitä turvallista
Yksittäin suurin vaikuttaja on . Ihmiset kysyvät kysymyksiä, myöntävät aukkoja ja jakavat puolivalmiita ideoita vain silloin, kun heitä ei rangaista siitä. Asetet tämän omalla esimerkillä: sano "En tiedä, selvitämme sen" julkisesti, kysy itse peruskysymyksiä ja vastaa muiden kysymyksiin uteliaisuudella, ei tuomiolla.
