प्रणालीगत कारण शोधणारा एक blameless postmortem चालवा, मग त्याचे ठोस, मालकी असलेल्या, आणि मागोवा घेतल्या जाणाऱ्या action items मध्ये रूपांतर करा — आणि ते खरोखर ship होतात याची पडताळणी करा. ध्येय दोष कोणाला द्यायचा हे शोधणे नव्हे; ते म्हणजे system बदलणे जेणेकरून त्याच वर्गाचे अपयश अशक्य किंवा स्वतः-शोधणारे बनेल.
Incidents ही तुम्ही आधीच भरलेली शिकवणी फी आहे; एकमेव वाया जाणे म्हणजे त्यातून न शिकणे. जी team पद्धतशीरपणे पुनरावृत्ती रोखते ती प्रत्येक तिमाहीत अधिक विश्वासार्ह होते, तर जी team फक्त firefighting करते ती कायम त्याच outages पुन्हा अनुभवते. हे शिकण्याचे चक्र बांधणे — आणि त्यात प्रामाणिक राहण्याची सुरक्षितता — हे Tech Lead मागे सोडू शकणाऱ्या सर्वात टिकाऊ गोष्टींपैकी एक आहे.