rollback ला default ठेवा — ज्ञात-चांगली स्थिती पुनर्संचयित करण्याचा तो सर्वात जलद, सर्वात विश्वासार्ह मार्ग आहे. rollback अशक्य असेल किंवा fix करण्यापेक्षा जास्त धोकादायक असेल तेव्हाच hotfix कडे वळा. सक्रिय incident मध्ये, प्राधान्य म्हणजे आधी रक्तस्राव थांबवा, निदान नंतर.
