Moje pierwsze 90 dni jest poukładane w sekwencji słuchaj, potem mapuj, potem działaj: zdobywam zaufanie i kontekst, zanim cokolwiek zmienię, następnie dowożę małą, widoczną wygraną, i dopiero wtedy proponuję zmiany strukturalne. Celem jest wiarygodność, a nie heroizm.
