শান্ত থাকুন এবং তাৎক্ষণিক সমস্যা সমাধান করুন, তারপর প্রক্রিয়া ঠিক করুন যাতে এটি পুনরাবৃত্তি বন্ধ হয়। Sales-এর ওপর বিস্ফোরিত হওয়া তৃপ্তিদায়ক মনে হয় কিন্তু সম্পর্ক পোড়ায় এবং গ্রাহককে সাহায্য করে না। এখানে আসলে দুটি সমস্যা: এই deal এবং সেই ভাঙা প্রক্রিয়া যা এটি তৈরি করেছে।
