Sistemsel nedeni bulan bir blameless postmortem yap, sonra bunu somut, sahipli ve takip edilen aksiyon maddelerine dönüştür — ve bunların gerçekten yayınlandığını doğrula. Amaç kimi suçlayacağını bulmak değil; aynı sınıf başarısızlığı imkânsız veya kendini tespit eder hale getirecek şekilde sistemi değiştirmektir.
Incident'lar zaten ödediğin harçtır; tek israf, onlardan öğrenmemektir. Tekrarı sistematik olarak önleyen bir ekip her çeyrek daha güvenilir hale gelir, sadece yangın söndüren bir ekip ise aynı outage'ları sonsuza dek yeniden yaşar. Bu öğrenme döngüsünü — ve içinde dürüst olabilme güvenliğini — inşa etmek, bir Tech Lead'in geride bırakabileceği en kalıcı şeylerden biridir.