Burnout fark ettiğimde bunu erken, özel olarak ve teslimatlardan önce kişiye özen göstererek ele alırım. Burnout kişisel bir zayıflık değil, sistemsel bir başarısızlıktır; bu yüzden semptomu bireyde, nedeni ise ortamda tedavi ederim.
Burnout nadiren kendini ilan eder. Dikkat ettiğim sinyaller:
Özel, yargılamayan bir birebir görüşmeyle başlarım. Suçlamayla değil, gözlemle açarım ve sonra dinlerim:
"Son zamanlarda biraz fazla yorulmuş göründüğünü fark ettim ve durumunu sormak istedim — gerçekten nasılsın?"
Amaç, dürüst olmayı güvenli kılmaktır. Nedeni anlamadan önce çözüm sözü vermem.
Anladıktan sonra somut, görünür aksiyon alırım:
Burnout pahalı ve bulaşıcıdır: en iyi katkı sağlayanlarının kalitesini ve güvenilirliğini düşürür, sonra başkaları bırakılan işi üstlendikçe yayılır. Bunu erken yakalayan ve altta yatan sistemi düzelten bir Tech Lead, hem insanı hem de ekibin uzun vadeli kapasitesini korur — ve bir sonraki sefer insanların sana gerçeği söylemesini sağlayan güveni kazanır.