Jak vytvoříte prostředí, kde se junioři cítí bezpečně klást otázky a experimentovat?

Question

Accepted Answer

**Psychologické bezpečí se buduje chováním, ne jeho vyhlašováním.** Junioři sledují, co se stane, když někdo přizná, že něco neví, takže nejdůležitější pákou je, jak já a senior inženýři v těchto chvílích reagujeme. Bezpečí si zasloužíte na veřejnosti, opakovaně.

## Konkrétní věci, které dělám

- **Sám modeluji omylnost.** Kladu „hloupé" otázky na meetinzích, říkám „nevím, pojďme to zjistit" a otevřeně popisuji vlastní bugy. Pokud lead může být nejistý, může každý.
- **Normalizuji otázky jako feature, ne daň.** Novým lidem říkám explicitně: „Pokud jsi zaseknutý víc než 30 minut, zeptej se. Zeptat se včas je očekávané chování, ne selhání."
- **Reaguj dobře, pokaždé.** Nikdy nevzdychej, nikdy „samozřejmě", nikdy nedávej někomu pocit malosti za to, že něco neví. První odmítavá reakce může člověka umlčet na měsíce.
- **Vytvoř prostory s nízkou sázkou k experimentování.** Sandboxy, spike branche, párovací session a jasné rozlišení mezi explorativním a produkčním kódem, aby zkoušení věcí bylo levné a bezpečné.
- **Blameless postmortemy.** Když se něco rozbije, ptáme se „co v systému to umožnilo?", ne „kdo to udělal?".

## Strukturální posílení

- Přiděl **buddyho nebo mentora**, aby junioři měli jednu zjevnou osobu, které se mohou ptát bez pocitu zátěže.
- Chval dobré otázky veřejně: „Skvělá otázka, taky mě to zajímalo."
- Dávej **konkrétní, laskavou, akceschopnou** zpětnou vazbu v code review; recenzuj kód, ne osobu.

## Úskalí

- **Říkat „neexistují hloupé otázky" a pak jednat jinak.** Slova bez odpovídajícího chování ničí důvěru rychleji než ticho.
- Nechat jednoho seniora s ostrým jazykem podkopat celou kulturu; to řeším přímo a soukromě.
- Zaměňovat bezpečí s žádnými standardy. Bezpečí znamená, že je bezpečné mýlit se a učit, ne že na kvalitě nezáleží.

## Proč je to důležité

Týmy s vysokým psychologickým bezpečím odhalují problémy dříve, učí se rychleji a udržují si lidi. Junioři, kteří se cítí bezpečně, se stávají produktivními seniory; junioři, kteří se cítí souzeni, skrývají chyby, dokud se nestanou incidenty, a pak odejdou.