Amikor kiégést észlelek, azt korán, négyszemközt és az emberrel törődve kezelem, a feladatok előtt. A kiégés rendszerszintű kudarc, nem személyes gyengeség, ezért a tünetet az egyénben, az okot pedig a környezetben kezelem.
A kiégés ritkán jelenti be magát. A jelek, amiket figyelek:
Egy privát, ítélkezésmentes 1:1-gyel kezdek. Megfigyeléssel vezetek, nem vádaskodással, aztán figyelek:
"Észrevettem, hogy mostanában feszítettnek tűnsz, és szerettem volna ránézni — hogy vagy valójában?"
A cél, hogy biztonságos legyen őszintének lenni. Nem ígérek megoldást, mielőtt megérteném az okot.
Miután megértem, konkrét, látható lépést teszek:
A kiégés drága és ragályos: lerontja a legjobb hozzájárulóid minőségét és megbízhatóságát, majd terjed, ahogy mások felszívják az elejtett munkát. Egy Tech Lead, aki korán elkapja és kijavítja az alapul szolgáló rendszert, megvédi mind az embert, mind a team hosszú távú kapacitását — és kiérdemli azt a bizalmat, amitől legközelebb is megmondják neked az igazat.