Bạn xử lý một thành viên trong nhóm liên tục viết code chất lượng kém như thế nào?

Question

Accepted Answer

Code chất lượng kém từ một đồng đội trước hết là một vấn đề về huấn luyện, không phải một vấn đề về đổ lỗi. Cách tiếp cận của tôi là bình tĩnh, cụ thể và sớm: chẩn đoán nguyên nhân, đưa phản hồi tử tế và cụ thể một cách riêng tư, đặt ra tiêu chuẩn rõ ràng, hỗ trợ họ cải thiện, và chỉ leo thang nếu không có gì thay đổi. Mục tiêu là sự phát triển, không phải một hồ sơ bằng chứng.

## Cách tôi xử lý

- **Phân biệt lỗ hổng kỹ năng với sự cẩu thả.** Hai thứ này cần phản ứng trái ngược. Lỗ hổng kỹ năng đòi hỏi dạy dỗ và ví dụ; sự cẩu thả đòi hỏi một cuộc trò chuyện thẳng thắn về tiêu chuẩn và sự chú tâm. Quan sát mẫu hình trước khi quyết định đó là thứ nào.
- **Đưa phản hồi sớm, riêng tư và cụ thể.** Đừng để nó tích tụ thành một cuộc đối đầu lớn. "Hàm này khó test vì nó làm ba việc" thì có tác dụng; "code của bạn cẩu thả" thì không. Chỉ vào code, không chỉ vào con người.
- **Đặt ra tiêu chuẩn rõ ràng, chung.** Rất nhiều "chất lượng kém" thực ra là *kỳ vọng không được nói ra*. Chuẩn mực code review, linter và formatter, và các ví dụ tham chiếu làm cho "tốt" trở nên cụ thể và loại bỏ phán xét cá nhân khỏi phương trình.
- **Pair và mentor.** Ngồi cùng nhau trên một thay đổi thật dạy được nhiều hơn mười comment review và cho thấy bạn đầu tư vào sự thành công của họ, chứ không chỉ phê bình.
- **Theo dõi tiếp.** Ghi nhận sự cải thiện khi bạn thấy nó; người ta lặp lại những gì được chú ý. Nếu một mẫu hình tái diễn, gọi tên nó trực tiếp và xem lại kế hoạch.
- **Chỉ leo thang nếu không có cải thiện.** Nếu việc huấn luyện bền bỉ, có hỗ trợ vẫn không nhúc nhích kim đồng hồ, hãy kéo manager của họ vào. Đến lúc đó bạn đã có những điểm cụ thể và một bản ghi về việc đã cố giúp, điều này làm cho cuộc trò chuyện trở nên công bằng.

## Tại sao điều này quan trọng

Code review xử lý tệ, phê bình nơi công khai, phàn nàn mơ hồ, âm thầm viết lại công việc của người khác, làm tổn hại niềm tin và tinh thần nhiều hơn nhiều so với mức code làm tổn hại hệ thống. Xử lý tốt, cùng tình huống đó lại phát triển một kỹ sư, nâng tiêu chuẩn chất lượng của nhóm, và phát đi tín hiệu rằng phản hồi ở đây là về việc giúp người ta giỏi hơn, chứ không phải bắt lỗi họ.