Một văn hóa học hỏi không được xây bằng một ngân sách đào tạo dùng một lần; nó được xây bằng cách làm cho việc học trở nên bình thường, an toàn và ít tốn sức mỗi ngày. Mục tiêu là để việc chia sẻ kiến thức và thừa nhận rằng mình không biết điều gì đó trở thành hành vi mặc định, chứ không phải một hành động dũng cảm.
Nền móng: làm cho nó an toàn
Đòn bẩy lớn nhất duy nhất là . Người ta chỉ đặt câu hỏi, thừa nhận lỗ hổng và chia sẻ những ý tưởng còn dang dở khi họ không bị trừng phạt vì điều đó. Bạn thiết lập điều này bằng cách làm gương: nói "Tôi không biết, cùng tìm hiểu nào" một cách công khai, tự mình hỏi những câu căn bản, và đáp lại câu hỏi của người khác bằng sự tò mò thay vì phán xét.
