90 ngày đầu của tôi được sắp xếp theo thứ tự lắng nghe, rồi vẽ bản đồ, rồi hành động: tôi xây dựng niềm tin và bối cảnh trước khi thay đổi bất cứ điều gì, sau đó ship một chiến thắng nhỏ nhưng dễ thấy, và chỉ khi đó mới đề xuất các thay đổi mang tính cấu trúc. Mục tiêu là sự uy tín, không phải chủ nghĩa anh hùng.
