Hãy mặc định chọn rollback — đó là cách nhanh nhất và đáng tin cậy nhất để khôi phục về một trạng thái tốt đã biết. Chỉ chọn hotfix khi rollback bất khả thi hoặc nguy hiểm hơn việc sửa tới (fix forward). Trong một incident đang diễn ra, ưu tiên là cầm máu trước, chẩn đoán sau.
