Qëllimi është të dini që sistemi juaj është në gjendje të dobët përpara se përdoruesit tuaj t'ju e thonë. Vëzhgueshmëria e mirë ju lejon të përgjigjuni pyetjeve që nuk i pritët, jo thjesht të kontrolloni një grup fiks panelesh. Si lider teknik, ju e vendosni këtë përpara incidentit, jo gjatë tij.
Lesho sinjale për atë që përdoruesi ndjen, jo për dridhjen e brendshme. Ankoroni paralajmërimet te SLO-të: norma gabimesh, latenca (p95/p99) dhe disponueshmëria. Një rritje në CPU nuk është incident; pagesë e dështuar për 2% të përdoruesve është.
| Paralajmëro në | Mos lesho sinjal për |
|---|---|
| Norma gabimesh që bie në kundërshtim me SLO-në | Rritje e vetme e CPU-s |
| Latenca p99 mbi buxhetin | Një kërkesë e ngadaltë |
| Kontrolle shëndetit të dështuara | Disk në 60% |
Çdo paralajmërim duhet të jetë urgjent, i vërtetë dhe i veprueshëm — ai emëron se çfarë është gabim dhe tregon një hap të ardhshëm. Paralajmërimet që aktivizohen vazhdimisht i ushqejnë ekipin të i shpërfillojnë; lodhja nga paralajmërimet është se si incidentet e vërteta kalojnë pa u vënë re. Shtoni kontrolle shëndetit dhe panele që tregojnë sinjalet e artë në shikim të parë.
Ekipet që vëzhgojnë vetëm pas një incidenti janë të verbëra: ata mësojnë për ndërprerje nga klientë të zemëtuar dhe rregullojnë me hamendje. Investimi në vëzhgueshmëri paraprakisht e kthen misterin e 3 të mëngjesit në diagnozë 5-minutëshe, zvogëlon kohën e paaftësisë dhe lireson ekipin për të dërguar në vend të shuarjes zjarrit.