blameless post-mortem มองเหตุการณ์ว่าเป็นความล้มเหลวของ ระบบและเงื่อนไข ไม่ใช่ของคน คำถามไม่ใช่ "ใครทำพัง" แต่เป็น "ระบบของเรายอมให้คนที่มีเหตุผลคนหนึ่งก่อเรื่องนี้ได้อย่างไร และเราจะทำให้มันเป็นไปไม่ได้อีกในครั้งหน้าได้อย่างไร"
blameless post-mortem มองเหตุการณ์ว่าเป็นความล้มเหลวของ ระบบและเงื่อนไข ไม่ใช่ของคน คำถามไม่ใช่ "ใครทำพัง" แต่เป็น "ระบบของเรายอมให้คนที่มีเหตุผลคนหนึ่งก่อเรื่องนี้ได้อย่างไร และเราจะทำให้มันเป็นไปไม่ได้อีกในครั้งหน้าได้อย่างไร"
วินาทีที่คนกลัวจะถูกตำหนิ พวกเขาจะปิดบังรายละเอียด, ลดความสำคัญของบทบาทตัวเอง และต้นเหตุที่แท้จริงก็ยังถูกฝังกลบ psychological safety ขับเคลื่อนความซื่อสัตย์ และความซื่อสัตย์คือสิ่งเดียวที่ผลิตการแก้ไขที่อยู่ทนจริงๆ
เหตุการณ์คือค่าเล่าเรียนราคาแพง — blameless post-mortem คือวิธีที่คุณได้รับบทเรียนนั้นจริงๆ หากทำได้ดี outage เดิมจะไม่เกิดซ้ำ ระบบจะยืดหยุ่นขึ้นในทุกความล้มเหลว และทีมจะเชื่อมั่นว่าการยอมรับความผิดพลาดทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น ไม่ใช่แย่ลง
คลังคำถามสัมภาษณ์งาน IT พร้อมคำตอบโดยละเอียด — ตั้งแต่ระดับ Junior ถึง Senior
บริจาค