สงบไว้และแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แล้วจึงแก้กระบวนการเพื่อให้มันเลิกเกิดซ้ำ การระเบิดใส่ Sales รู้สึกสะใจแต่เผาความสัมพันธ์และไม่ช่วยลูกค้า จริง ๆ มีสองปัญหาตรงนี้: ดีลนี้ และ กระบวนการที่พัง ที่สร้างมันขึ้นมา
สงบไว้และแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แล้วจึงแก้กระบวนการเพื่อให้มันเลิกเกิดซ้ำ การระเบิดใส่ Sales รู้สึกสะใจแต่เผาความสัมพันธ์และไม่ช่วยลูกค้า จริง ๆ มีสองปัญหาตรงนี้: ดีลนี้ และ กระบวนการที่พัง ที่สร้างมันขึ้นมา
วิธีที่ Tech Lead จัดการช่วงเวลานี้นิยามชื่อเสียงของพวกเขา จัดการด้วยวุฒิภาวะแล้วคุณกลายเป็นคนที่เปลี่ยนความผิดพลาดของ Sales ให้เป็นชัยชนะและได้รับความไว้วางใจทั่วทั้งบริษัท จัดการด้วยอีโก้แล้วคุณกลายเป็นคอขวดที่ทุกคนเลี่ยง