Psychological safety สร้างขึ้นด้วยพฤติกรรม ไม่ใช่ด้วยการประกาศ junior เฝ้าดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคนยอมรับว่าตนไม่รู้บางอย่าง ดังนั้นคันโยกที่สำคัญที่สุดคือวิธีที่ผมและวิศวกร senior ตอบสนองในช่วงเวลาเหล่านั้น คุณได้รับความปลอดภัยในที่สาธารณะ ครั้งแล้วครั้งเล่า
