เมื่อคุณรับช่วงต่อ codebase ที่ไม่มีเอกสาร จงระงับความอยากที่จะอ่านทุกไฟล์ตั้งแต่ต้นจนจบ หรือรีบ refactor ส่วนที่ดูไม่สวยงาม คุณยังไม่เข้าใจมันดีพอ และการ refactor ตั้งแต่เนิ่นๆ บนโค้ดที่ยังเข้าใจผิดคือต้นเหตุของการเกิด outage เป้าหมายคือการสร้างแบบจำลองในใจ (mental model) ที่ถูกต้องอย่างรวดเร็ว จากพฤติกรรมจริงมากกว่าการเดา
